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Regelmäßige, sichere Einkünfte anstatt Eintagsfliegen.
Starte Dein Subscription-Modell!
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Was ist Subscription-Management?
Vertragsmanagement für Abo-Verträge.
Man kennt sie vor allem aus der digitalen Welt: Abonnementverträge. Angefangen vom Netflix-Abo, über Webhosting-Pakete bis hin zu Cloud-Services. Anstatt einzelne Produkte oder Leistungen zu beziehen bucht der Kunde hier nutzungsbasierte Services. Es wird nicht mehr gekauft, sondern gemietet. Häufig handelt es sich hierbei um eine Mischung von verbrauchsabhängigen Gebühren (pay per use) und fixen Grundgebühren.
Ein Abo-Vertrag durchläuft während seines Lebenszyklus viele Prozessschritte. Um die Abonnementverwaltung und die Abrechnung der Verträge zu vereinfachen und insbesondere stark zu automatisieren, gibt es hochspezialisierte Softwarelösungen: Die Subscription-Management Software!
Key-Features einer Subscription-Management-Software
Was muss eine gute Software zur Aboverwaltung leisten können?
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Recurring-Billing
Pünktlicher und automatisierter Versand von fälligen (Abo-) Rechnungen.
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Tarifwechsel
Jederzeitiger Wechsel in andere Tarifmodelle per Upgrade/Downgrade inkl. Proration.
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SelfService
Direkter Zugriff für Endkunden auf Verträge, Rechnungen etc.
Aber es gibt doch Abo-Billing-Tools?
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Unterschiede zu Recurring-Billing.
In der Tat könnte man berechtigterweise die Frage stellen: Warum brauche ich eine Subscription-Management-Software? Es gibt doch unzählige relativ günstige Online-Rechnungstools mit Abo-Funktion für wiederkehrende Rechnungen?
Ja, selbstverständlich kannst Du auch mit einem Billing-Tool wie z. B. sevDesk deine Abo-Rechnungen versenden. Für den sehr simplen Fall, dass dein Kunde ab Bestellung für lange Zeit nichts mehr an seiner Konfiguration ändert und Du Monat für Monat immer nur den gleichen statischen Betrag in Rechnung stellen musst mag das so sein.
Die Abo-Welt lebt aber von Veränderung. Sicherlich möchtest Du gerne einen Kunden in einem Einsteigertarif möglichst schnell in einer höherpreisigen Premium-Tarif upgraden. Und genau dann wird es kompliziert und dein Billing-Tool muss kapitulieren!
Stell dir z. B. vor, Dein Kunde hat einen Abo-Tarif gebucht und für 6 Monate im Voraus bereits eine Rechnung bekommen. Nun entscheidet er sich 2 Wochen nach Bestellung doch für einen höherwertigen Tarif und möchte taggenau einen Tarifwechsel durchführen. Du musst nun auf den Tag genau eine Korrektur durchführen (pro rata temporis). Konkret musst Du eine Korrekturrechnung erstellen und dann ab dem Wechseldatum taggenau den neuen Tarif in Rechnung stellen.
Genau ein solches komplexes Szenario, das bei manueller Durchführung sehr fehleranfällig wäre, wird mit Hilfe eines Subscription-Management-Systems dank seiner integrierten Vertragsverwaltung mit wenigen Klicks ganz automatisch durchgeführt.
Abo liegt im Trend.
Warum selber kaufen, wenn mieten wesentlich bequemer und teilweise auch kostengünstiger ist?
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Von der Bestellung zum Zahlungseingang
Der Order-to-Cash Prozess
Eine B2B-Software zur Verwaltung von Aboverträgen kann weit mehr als wiederkehrende Rechnungen automatisch versenden. Subscription-Management-Lösungen decken den gesamten Order-to-Cash Prozess (o2c) ab. Dies bedeutet die Softwarelösung kümmert sich sowohl um die Entgegennahme von Bestellungen als auch um das Debitorenmanagement durch Überwachung der Zahlungseingange.
Dein Kunde entscheidet sich für das passende Tarifpaket und gibt ggf. einen Gutscheincode ein. Subscription-Management-Lösungen stellen meistens fertige Widgets zum schnellen Einbau der Bestellformulare in die eigenen Webseiten bereit. Wer maximale Flexibilität bei der Gestaltung des Checkout-Prozesses wünscht, nutzt ganz einfach die API (Programmierschnittstelle) des Recurring-Billing Anbieters.
Damit Dein Kunde den optimalen Tarif für sich findet konfigurierst Du im Vorfeld:
- Produkt- bzw. Dienstleistungsinformationen: Genaue Details zu dem verkauften Produkt
- Preispläne: Verschiedene Tarifoptionen ggf. mit Staffelpreisen um die Abnahme höherer Stückzahlen (z. B. Software-Lizenzen) zu belohnen.
- Add-ons, Rabatte, kostenlose Tests: Du willst Deinem Kunden erstmal die Möglichkeit einer kostenfreien Testphase einrichten bevor er wirklich bezahlen muss? Stelle einfach eine Testphase ein. Besondere Kunden verlangen besondere Konditionen. Richte für Deine Premiumkunden individuelle Sonderpreise oder Rabattoptionen ein. Mit Add-Ons stellst Du optional buchbare Leistungen bereit, die der Kunde bei Bedarf hinzubuchen kann.
Zu guter Letzt kommt noch ein Bezahlanbieter (PSP) zur einfachen und sicheren Abwicklung des Bezahlvorgangs ins Spiel. Der PSP deiner Wahl (z. B. Stripe, Unzer oder Adyen) bietet viele Bezahlmethoden (u. a. Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Kauf auf Rechnung, Ratenkauf) zur Zahlungsabwicklung im Bestellprozess. Natürlich musst Du dich um die Details der Integration der Bezahlseite nicht kümmern - das macht Deine Subscription-Management-Software für Dich!
Dein Subscription-Billing-Tool kümmert sich um das Tagesgeschäft:
- regelmäßiger automatischer Rechnungsversand
- Versand von Mahnungen
- Überwachung der Zahlungseingänge
- Upgrades/Downgrades: Wechsel in andere Tarifmodelle inkl. Proration
Klar - Du hättest am liebsten Kunden die dauerhaft Deine Aboleistungen beziehen. Aber alles hat einmal ein Ende: Bei der Kündigungsabwicklung unterstützt wieder das Subscription-Billing-Tool. Hier kann Dein Kunde sogar im SelfService direkt seine Kündigung aussprechen oder er kündigt ganz einfach über den gesetzlich vorgeschriebenen Kündigungsbutton. Alles weitere übernimmt die Software: Kündigungsbestätigung an den Kunden versenden und ggf. vorhandene Guthaben auf dem Kundenkonto ausschütten.