Abos sind interessante Geschäftsmodelle für Ihr Unternehmen, um einzelne Produkte sowie Artikel mit Fortsetzungscharakter gebündelt anzubieten. Der Kunde erhält seine bevorzugten Waren in einem wiederkehrenden Rhythmus – zu einem fest vereinbarten Preis. Damit kann beiderseits gut abgeschätzt werden, welche Leistungen zu welchem Preis offeriert werden. Neue Technologien, oftmals auf elektronischer Basis, bestimmen mittlerweile die moderne Abo-Modell-Geschäftswelt. Somit ist es möglich, dass Sie viele zusätzliche Features und Dienstleistungen in Ihr jeweiliges Abo-Modell integrieren können. Um Ihr Abo-Modell geschäftsfähig zu halten, ist es sinnvoll, dass Sie sich mit den aktuellen und künftigen Entwicklungen der Technologieoptionen vertraut machen. Somit erhalten Sie aktuelle Softwaremodelle, deren Funktionen ohne laufende und hochpreisige Updates auskommen. Darüber hinaus können Sie alle enthaltenen Features sofort an Ihre Kundschaft weitergeben.
Psychologische Effekte sind beim Aufbau von Abo-Strategien im Übrigen nicht zu unterschätzen. Das Kauf- und Nutzungsverhalten Ihrer Kunden und User zu kennen und gezielt darauf zu reagieren, kann mit Hilfe technologischer Features positiv gesteuert werden. Dies trifft gleichermaßen auf die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten zu, die mittlerweile in vielfältiger Form in Ihr Abo-Modell integriert werden können. Eine erfolgreiche Strategie für Ihr Abo-Geschäft implementieren, flexibel und persönlich auf Kundenanliegen reagieren – mit modernen Technologien ist das kein Problem. Im Folgenden eine kurze Übersicht, welche Erfolgsfaktoren Ihre personalisierten Abo-Modelle enthalten könnten:
- Angebote maßgeschneidert auf Ihre Kundenwünsche ausrichten
- personalisierte Kommunikationsstruktur aufbauen (beispielsweise individuelle Nachrichten-/Statusmeldungen versenden)
- Der komplette Kundenzyklus kann eingebunden werden (vom ersten Kontakt zum erworbenen Abo-Modell und weitere Kundenservices).
- genaue Auswertung des Kundenverhaltens Ihrer Nutzer (wichtig für künftige Ansprachen)
Zukünftig, dies ist momentan sichtbar, wird sich allem Anschein nach der Fokus von den einzelnen Produkten beziehungsweise Artikeln auf die vollständige Kundenperformance verlagern. Das wird beispielsweise damit deutlich, dass Abo-Modelle der Zukunft KI-Technologien implementieren, mit denen Sie hyper-personalisierte Kundenangebote erstellen können. Hyper-personalisierte Abo-Modelle reagieren permanent auf das Kundenverhalten. Weil das Abo-Produkt feststeht und konfiguriert ist, kann die Performance Ihrer Kunden hinsichtlich möglicher Produktanpassungen, Verbesserungen der Funktionsfähigkeit beziehungsweise neuer Marketingstrategien stetig optimiert werden. Zugleich können Sie Hybrid-Abo-Modelle verwenden. Das heißt, es kann ein Produkt in der Kombination im Abonnent mit dem Einzelkauf genutzt werden. Mit den Ansätzen der sogenannten „Circular Economy“ können in Abo-Modelle nachhaltige Aspekte eingebunden werden. Damit sind Leistungen wie zum Beispiel Produktmieten und eine eventuelle Wiederaufbereitung von Artikeln inbegriffen. Die neuen Technologien ermöglichen Ihnen darüber hinaus ein Everything-as-a-Service (oftmalige Abkürzung: EaaS). Mit dieser Option ermöglichen Sie Ihren Kunden dynamische Preisanpassungen sowie flexible Zahlungsoptionen. Somit steht der Servicegedanke im Vordergrund – das ausgewählte Abo-Modell wird in die Kundenpräferenzen integriert. Der große Vorteil Ihrer Abo-Modelle: Skalieren Sie Ihre Kundenabonnements nach Bedarf, fügen Sie ergänzende Funktionen hinzu beziehungsweise reduzieren Sie diese. Dies ist möglich, ohne große Investitionen zu tätigen. Aus den Gründen lohnt es sich, sich mit aktuellen technologischen Einzelheiten Ihres Abo-Geschäfts zu beschäftigen, um Ihre Subscription Economy gezielt auf die Kundenbedürfnisse und Trends der Zukunft auszurichten.
