ARPA ist die Abkürzung von Average Revenue per Account. Gemeint ist damit der durchschnittliche Umsatz pro Konto. Der errechnete Wert gibt den durchschnittlichen Umsatz pro Jahr oder Monat für einen Benutzer wieder. Für SaaS-Unternehmen gehört Average Revenue per Account zu den wichtigen Kennzahlen, um den Erfolg eines Unternehmens zu beschreiben. Die Berechnungsmethode wird bei Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation und Social-Media sowie bei Banken eingesetzt.
ARPA ist eine Kennzahl, um zu erkennen, welche Produkte höhere oder niedrigere Erträge bringen und das Wachstum des Unternehmens beeinflussen. Sie sehen, welche Produkte auf dem Markt besser funktionieren und welche Trends wirtschaftlichen Erfolg versprechen.
Weitere geläufige Begriffe und Abkürzungen in diesem Zusammenhang sind Average Revenue Per User (ARPU) oder Average Revenue Per Customer (ARPC). Da bei manchen Unternehmen ein Kunde mehrere Konten haben kann, ergeben sich mit ARPU andere Werte als bei Average Revenue per Account.
ARPA für neue oder bestehende Konten
Es gibt zwei Arten von ARPA. Die Berechnung kann für neue oder bestehende Konten durchgeführt werden. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Ihre Preise erheblich ändern und einen genaueren Durchschnittsumsatz pro neuem Konto wünschen. Der Vergleich von bestehenden Konten mit neuen Konten hilft dabei, die Entwicklung Ihres Average revenue per Account zu verstehen.
Der durchschnittliche Umsatz pro bestehendem Konto wird für den gewünschten Zeitraum, beispielsweise das letzte Jahr, berechnet. Beim neuen ARPA wird der durchschnittliche Umsatz pro neuem Konto berechnet. Wiederkehrende Einnahmen und die Anzahl der Konten werden auf einen als neu definierten beliebigen Zeitraum begrenzt. Die Average Revenue per Account für neue und bestehende ARPA ist besonders bei gravierenden Preisveränderungen interessant. Sie sehen, wie sich der durchschnittliche Umsatz durch die Preiserhöhung verändert hat.
Für die Berechnung wird ein Standardzeitraum festgelegt. Bei Abonnements können die Berechnungen monatlich, jährlich oder vierteljährlich erfolgen. Die Gesamteinnahmen aller zahlenden Abonnenten im gewählten Zeitraum werden durch die Anzahl der Kunden geteilt.
Gratis-Abos werden normalerweise nicht in die Berechnung miteinbezogen. Konten, die extrem hohe oder extrem niedrige Einnahmen erzielen, führen zu einem verzerrten Durchschnittswert. Das passiert vielfach, wenn es eine große Preisspanne bei den angebotenen Produkten gibt. In diesem Fall ergibt die ARPA ein falsches positives Ergebnis. Grundsätzlich ist es wichtig nicht nur die Average revenue per Account, sondern auch andere relevante SaaS-Kennzahlen zu berücksichtigen.