Agentic Commerce gilt als das neue Schlagwort für den modernen Onlinehandel im KI-Zeitalter. Aber was steckt dahinter und an welchen Stellen verändern KI Agenten den Onlinehandel? Im folgenden Beitrag gibt es einen Überblick und Tipps, die Sie beim Abo Commerce in 2026 im Blick haben sollten.
Paradigmenwechsel im Onlinehandel steht bevor
Eines der wichtigsten Ziele im Onlinehandel ist Agentic Commerce. Bezeichnet wird damit ein Handel, der von KI Agenten unterstützt wird. Das sind Programme, die einen grundlegenden Auftrag erhalten und sich komplett selbstständig um laufende Prozesse kümmern. Und das ohne, dass ein Mensch Input geben müsste oder einzelne Entscheidungen durch Klicks bestätigt werden. Der Schritt zum Einsatz solcher Programme beim Verkauf und in der Abobetreuung bedeutet ein völlig neues Automatisierungslevel. Falls Sie beim Agentic Commerce erfolgreich sein wollen, müssen Sie die Technologie richtig einsetzen und ihr sinnvolle Vorgaben machen.
Schlüsselvorteile von Agentic Commerce
- Agenten automatisieren Abläufe und handeln proaktiv und schnell
- Kundenbezogene Daten als Basis für optimale Prozesssteuerung nutzbar
- Dynamische Preisgestaltung und Verhandlung kann an KI übergeben werden
- Verkürzte Customer Journey kann Konvesionsraten deutlich steigern
- Passgenaue Informationen für Käufer sparen Zeit und bauen Vertrauen auf
Wenn Kunden Kaufentscheidungen an Agenten übergeben
Bekannte Unternehmen haben längst die Weichen in Richtung Agentic Commerce gestellt. Für Verbraucher gibt es Amazon Nova Act und Shopify Agentic Commerce. Das sind smarte ChatBots, die individualisierte Kaufempfehlungen geben, unzählige Shops automatisiert nach den besten Angeboten prüfen und den Kaufprozess abkürzen. Mit dem Claude Travel Agent gibt es ein ähnliches Programm, das sich um eine automatisierte und unkomplizierte Flugbuchung kümmert. Onlinehändler sollten ihrerseits Shops so aufstellen, dass sie die perfekten Schnittstellen für die Agenten bieten.
Diese Dinge verbessern den Austausch mit den Agenten:
- Sicherbarkeit stärken: qualitative Texte, übersichtliche Listen, relevante FAQs
- Reputation des Unternehmens aufbauen: positive Kundenfeedbacks, Reviews und Branchenverlinkungen
- Zukunftsfähige Zahlung: Mastercard Agent Pay und Virtual Cards speziell für KI
- Passgenaue Lieferung: Individualisierte Angebote auf Basis der Kundendaten
- Preisgestaltung: Dynamische Preisverhandlung und Aktionsangebote
Diese Programme sollten Sie jetzt auf dem Schirm haben
Auch beim Verkauf von Abos lohnt sich der Einsatz von KI Agenten. Welche davon sich lohnt, hängt vom jeweiligen Geschäftsmodell ab. Prediko ist ein Agent, der auf die Steuerung von Verwaltung der Lagerbestände spezialisiert ist. Stylitics wurde entwickelt, um Kunden beim Verkauf von Mode und Accessoires individuelle Vorschläge für ihren Style zu machen. Klaviyo AI begleitet das E-Mail-Marketing. Rep AI wurde entwickelt, um Konversionsraten zu steigern. Und über die Plattform Manifest AI findet sich gleich eine ganze Armee von KI Agenten für den E-Commerce. Man kann davon ausgehen, dass 2026 weitere Lösungen am Markt auftauchen. Wenn Sie gezielt die passenden für Ihr Verkaufsmodell finden, könnte die selbstständig arbeitende KI Ihnen zu einem wichtigen Durchbruch verhelfen.
